Mã QR Phản Hồi

Mã QR Phản hồi là loại QR riêng được thiết kế để thu thập đánh giá và nhận xét của khách. Khác với mã QR chat, quét QR feedback mở form gửi phản hồi thay vì hội thoại.

Khác Biệt Với Mã QR Chat

	Mã QR Chat	Mã QR Phản hồi
Mở	Hội thoại chat hai chiều	Form gửi phản hồi
Mục đích	Hỗ trợ khách thời gian thực	Thu thập đánh giá và nhận xét
Đặt tốt nhất	Trong phòng, tại bàn	Khu vực checkout, kiosk sau dịch vụ

Dùng mã QR feedback tại các thời điểm kết thúc trải nghiệm tự nhiên: tại lối ra nhà hàng, khu vực checkout, tại lễ tân spa sau liệu trình, hoặc trên khay room service.

Tạo Mã QR Phản Hồi

1. Vào Feedback QRs trên thanh điều hướng.
2. Nhấn Add Feedback QR.
3. Điền:
   • Địa điểm — Không gian vật lý liên kết với QR này
   • Trung tâm dịch vụ — Nhóm nhận thông báo phản hồi
   • Mô tả — Nhãn nội bộ (ví dụ: Lối ra nhà hàng — Q2 2026)
4. Nhấn Save.

Mã QR được tạo ngay lập tức và có thể tải về từ danh sách.

Tải Về Mã QR Phản Hồi

Từ danh sách, nhấn biểu tượng tải về trên bất kỳ hàng mã QR feedback để lưu hình ảnh dạng PNG.

Xem Phản Hồi

Phản hồi thu thập qua các mã QR này xuất hiện trong module Phản hồi chính, lọc theo trung tâm dịch vụ liên kết. Bạn có thể lọc danh sách phản hồi theo loại hoặc đánh giá để xem phản hồi theo địa điểm.

Phân Quyền

Thao tác	Quyền tối thiểu
Xem mã QR phản hồi	Staff
Tạo / sửa / xóa mã QR phản hồi	Admin