Người Dùng & Vai Trò

Module Người dùng cho phép bạn mời thành viên nhóm, gán vai trò kiểm soát những gì họ có thể thấy và làm, và tinh chỉnh quyền hạn cá nhân khi cần.

Hệ Thống Phân Cấp Vai Trò

EmberX có bảy vai trò nội bộ được xếp hạng từ cao đến thấp:

Vai trò	Cấp	Ứng dụng thông thường
super_admin	110	Quản trị đa workspace
director	100	Chủ sở hữu hoặc giám đốc cấp cao
admin	90	Quản lý cơ sở — toàn quyền workspace
manager	50	Trưởng bộ phận — vận hành nhóm và báo cáo
supervisor	40	Trưởng nhóm — xử lý leo thang và cập nhật trạng thái
user	30	Người dùng nội bộ tiêu chuẩn
staff	10	Nhân viên tuyến đầu — xử lý hội thoại và đơn hàng

Mỗi vai trò được mặc định một tập quyền hạn. Vai trò cao hơn cũng có thể quản lý người dùng có vai trò thấp hơn.

Mời Người Dùng Mới

1. Vào Users trên thanh điều hướng.
2. Nhấn Invite User.
3. Điền tên, email, tên đăng nhập và mật khẩu của người dùng.
4. Chọn vai trò.
5. Tùy chọn gán người dùng vào một hoặc nhiều trung tâm dịch vụ làm nhân viên hoặc quản lý.
6. Nhấn Create User.

Người dùng mới có thể đăng nhập ngay bằng thông tin đăng nhập bạn đã thiết lập.

Mẹo

Đối với nhân viên tuyến đầu, hãy gán họ vào các trung tâm dịch vụ họ làm việc để hộp thư hội thoại của họ chỉ hiển thị các cuộc trò chuyện liên quan.

Chỉnh Sửa Người Dùng

Nhấn menu ⋯ trên bất kỳ hàng người dùng → Edit để cập nhật tên, email, vai trò hoặc gán trung tâm dịch vụ.

Bạn không thể chỉnh sửa vai trò của chính mình hoặc hạ cấp người dùng xuống vai trò cao hơn bạn.

Đặt Lại Mật Khẩu

Từ menu ⋯ → Reset Password. Bạn sẽ được yêu cầu nhập và xác nhận mật khẩu mới cho người dùng đó. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Vô Hiệu Hóa Người Dùng

Từ menu ⋯ → bật/tắt Active / Inactive. Người dùng không hoạt động không thể đăng nhập nhưng lịch sử của họ được bảo toàn. Kích hoạt lại theo cùng cách.

Quản Lý Quyền Hạn Cá Nhân

Theo mặc định, người dùng nhận được các quyền đi kèm với vai trò của họ. Bạn có thể cấp hoặc thu hồi quyền hạn cá nhân thêm vào nền tảng vai trò:

1. Nhấn ⋯ → Manage Permissions trên bất kỳ hàng người dùng (hoặc chọn nhiều người dùng và nhấn nút Permissions trên thanh công cụ).
2. Panel quyền hạn hiển thị tất cả thao tác có thể được nhóm theo module.
3. Bật/tắt từng quyền.
4. Lưu thay đổi.

Các ghi đè quyền hạn cá nhân được ưu tiên hơn mặc định vai trò khi hệ thống quyền được thiết lập đầy đủ trong cơ sở dữ liệu.

Giới Hạn Sử Dụng

Tùy theo gói cấp phép, có thể có số lượng người dùng tối đa được phép. Thanh sử dụng ở đầu trang Users hiển thị bao nhiêu slot đã được điền. Liên hệ support để tăng giới hạn.

Phân Quyền

Thao tác	Quyền tối thiểu
Xem người dùng	Admin
Mời / sửa / xóa người dùng	Admin
Quản lý quyền hạn	Admin