Người dùng & Phân quyền
7 cấp độ vai trò với ghi đè quyền cá nhân. Mời nhân viên qua link email — không cần tự đăng ký.
Trung tâm Hỗ trợ EmberX
Kết nối khách với nhân viên — tức thì, ở bất cứ đâu trong khuôn viên.
Tính năng cốt lõi
Trung tâm dịch vụ
Tạo các phòng ban hỗ trợ ảo (Lễ tân, Phòng dịch vụ, Buồng phòng). Nhân viên chỉ thấy hội thoại của bộ phận mình.
Địa điểm & Phòng
Định nghĩa địa điểm vật lý — phòng khách, sảnh, quầy dịch vụ. Gắn tag và phân loại theo Loại phòng.
Mã QR
Tạo mã QR riêng cho từng địa điểm, liên kết với từng bộ phận. Khách quét → hội thoại bắt đầu ngay.
Chat với khách
Khách được nhận diện qua vân tay thiết bị — không cần app, không cần đăng nhập. Phát hiện ngôn ngữ và dịch tự động.
Đơn hàng
Nhân viên đặt hàng từ danh mục sản phẩm ngay trong hội thoại. Theo dõi trạng thái: chờ → đang xử lý → hoàn tất.