Cơ Sở Vật Chất
Tính năng Facilities cho phép bạn cung cấp các dịch vụ có cấu trúc và có thể đặt chỗ trực tiếp qua giao diện chat. Dù là xe đưa đón khách sạn, lớp học nấu ăn, hay yêu cầu buồng phòng theo nhu cầu — Facilities giúp bạn quản lý sức chứa, lịch trình và đặt chỗ trong một nơi.
Cơ Sở Vật Chất Là Gì?
Một cơ sở vật chất (facility) là bất kỳ dịch vụ hoặc tài nguyên nào mà khách có thể đặt chỗ hoặc yêu cầu. Mỗi facility gồm:
- Tên và mô tả tùy chọn
- Loại (preset có sẵn hoặc tùy chỉnh hoàn toàn)
- Slot mode kiểm soát cách quản lý đặt chỗ
- Một hoặc nhiều items (xe cụ thể, lớp học, hay khung giờ)
- Liên kết tùy chọn với các địa điểm cụ thể và một trung tâm dịch vụ
Các Loại Facility
Khi tạo facility, bạn có thể chọn từ các loại có sẵn hoặc tự định nghĩa hoàn toàn. Loại sẽ tự điền các giá trị mặc định hợp lý cho slot mode và đơn vị sức chứa, đồng thời xác định các trường thông tin nhân viên điền cho mỗi item.
| Loại | Slot Mode mặc định | Đơn vị sức chứa | Trường thông tin item |
|---|---|---|---|
| Bus Line | Fixed Schedule | Seats | Biển số, Tuyến đường, Màu xe |
| Airport Shuttle | Fixed Schedule | Seats | Biển số, Điểm đến |
| Electric Buggy | Request | Guests | Mã xe, Màu xe |
| Engineering / Maintenance | Request | Requests | Loại sự cố |
| Housekeeping | Request | Requests | Loại dịch vụ |
| IT Support | Request | Requests | Loại sự cố |
| Cooking Class | Appointment | Students | Chủ đề thực đơn, Bếp trưởng |
| — Custom — | (tự chọn) | (tự chọn) | (tự định nghĩa) |
Chọn một preset không khóa bạn lại — bạn vẫn có thể thay đổi Slot Mode và đơn vị sức chứa sau khi chọn loại.
Các Slot Mode
Slot mode kiểm soát cách quản lý tình trạng sẵn có và sức chứa của facility.
| Slot Mode | Cách hoạt động |
|---|---|
| Fixed Schedule | Chạy theo giờ khởi hành/phiên cố định (ví dụ: xe buýt lúc 9:00 và 14:00). Nhân viên tạo slot theo giờ với sức chứa cụ thể. Khách chọn slot và đặt chỗ. |
| Appointment | Khách chọn ngày và giờ cụ thể. Phù hợp với lớp học hoặc buổi trị liệu cần đúng giờ. |
| On-demand Slot | Slot có sẵn theo chu kỳ liên tục. Tương tự Fixed Schedule nhưng không có giờ khởi hành cố định. |
| Request (No Slot) | Không theo dõi sức chứa — khách gửi yêu cầu và nhân viên phản hồi. Tốt nhất cho bảo trì, buồng phòng, hay xe buggy theo nhu cầu. |
Tạo Facility
- Vào Facilities trên thanh điều hướng.
- Nhấn Add Facility.
- Điền thông tin chi tiết (xem mô tả các trường bên dưới).
- Nhấn Save.
Mô Tả Các Trường
Tên (bắt buộc) — Tên facility hiển thị với khách (ví dụ: Hotel Shuttle, Morning Yoga).
Loại — Chọn preset hoặc Custom. Preset tự điền Slot Mode và đơn vị sức chứa. Loại Custom cho phép bạn tự định nghĩa trường thông tin item.
Slot Mode — Cách quản lý tình trạng đặt chỗ. Xem bảng trên.
Đơn vị sức chứa — Nhãn cho đơn vị sức chứa (Seats, Guests, Persons, Students, Spots). Hiển thị trên form đặt chỗ để khách hiểu họ đang đặt gì.
Trường tùy chỉnh (chỉ dành cho loại Custom) — Định nghĩa các trường bổ sung mà nhân viên điền cho mỗi item. Ví dụ: Biển số xe (text), Sức chứa (number), Ghi chú (long text). Mỗi trường có thể đánh dấu là bắt buộc.
Yêu cầu địa điểm — Khi bật, khách sẽ thấy ô chọn Điểm đón và Điểm trả trên form đặt chỗ. Bật tùy chọn này cho các dịch vụ vận chuyển như xe buggy hay shuttle. Bạn cũng có thể giới hạn các điểm đón/trả hợp lệ.
Mô tả — Văn bản tùy chọn hiển thị với khách khi xem facility.
Biểu tượng — Chọn biểu tượng từ bộ có sẵn để đại diện cho facility. Nếu để trống, biểu tượng được xác định tự động theo loại.
Hình ảnh — Tải ảnh bìa cho facility này.
Địa điểm — Liên kết facility với các địa điểm vật lý cụ thể trong cơ sở. Nếu để trống, facility áp dụng cho toàn bộ cơ sở.
Trung tâm dịch vụ — Gán facility cho một trung tâm dịch vụ cụ thể để thông báo đặt chỗ và hội thoại được chuyển đến đúng nhóm.
Trạng thái — Đặt Active để facility hoạt động, hoặc Inactive để ẩn mà không xóa.
Cài Đặt Nâng Cao — Items và Slots
Sau khi lưu facility, vào ⋯ → Advanced Settings để quản lý items và slot tình trạng sẵn có.
Items
Một item là tài nguyên cụ thể được đặt chỗ — ví dụ: xe buýt cụ thể, giáo viên yoga cụ thể, hay bếp nấu ăn cụ thể. Mỗi item thuộc một facility và có thể có lịch riêng.
Mỗi item bao gồm các trường được định nghĩa bởi loại facility (ví dụ: Biển số xe cho xe buýt, Bếp trưởng cho lớp học nấu ăn).
Slots
Một slot là ngày và giờ cụ thể khi item sẵn sàng cho đặt chỗ. Slot có:
- Ngày và Giờ bắt đầu
- Sức chứa — bao nhiêu khách có thể đặt slot này
- Nút Active / Inactive — tạm đóng slot mà không xóa
Bạn có thể tạo slot từng cái một hoặc dùng lịch mẫu để tự động tạo slot trên nhiều ngày (ví dụ: mỗi thứ Hai và thứ Tư lúc 9:00 trong 30 ngày tới).
Bản Dịch
Khi chỉnh sửa facility, panel Translations cho phép cung cấp bản dịch tên và mô tả cho khách dùng app ở ngôn ngữ khác.
Phân Quyền
| Thao tác | Quyền tối thiểu |
|---|---|
| Xem danh sách facilities | Manager |
| Tạo / sửa / xóa facilities | Manager |
| Quản lý items và slots (Advanced Settings) | Manager |