Broadcasts

Broadcasts cho phép nhóm của bạn gửi tin nhắn chủ động đến tất cả hội thoại khách đang mở cùng lúc — lý tưởng cho thông báo toàn cơ sở, cập nhật thời tiết, nhắc nhở sự kiện hoặc cảnh báo dịch vụ. Trang Broadcasts cũng quản lý Tin nhắn chào mừng — được gửi tự động khi khách bắt đầu hội thoại mới.

Broadcasts

Cách Hoạt Động

Khi bạn gửi (hoặc lên lịch) broadcast, EmberX giao tin nhắn đến tất cả hội thoại khách đang mở hiện tại. Chỉ khách có hội thoại đang hoạt động mới nhận được; khách chưa quét QR không được bao gồm.

Các Trường Broadcast

Tiêu đề — Nhãn nội bộ để nhận biết broadcast. Không hiển thị với khách.

Nội dung (bắt buộc) — Văn bản tin nhắn giao đến khách.

Ngôn ngữ — Nhắm đến khách theo ngôn ngữ phát hiện của họ. Đặt thành Tất cả ngôn ngữ để tiếp cận mọi khách bất kể ngôn ngữ.

Trạng thái — Draft (Nháp — đã lưu nhưng chưa gửi) hoặc Active (Đang hoạt động — sẽ được gửi/xuất bản).

Publish At — Lên lịch broadcast cho ngày và giờ cụ thể. Để trống để xuất bản ngay khi bạn kích hoạt.

Expires At — Broadcast ngừng hiển thị sau ngày này.

Recurring (Lặp lại) — Bật để lặp lại broadcast theo lịch:

Tần suất: Hàng ngày hoặc Hàng tuần
Giờ: Giờ nào trong ngày để gửi
Ngày (chỉ hàng tuần): Ngày nào trong tuần để gửi

Tạo Broadcast

Vào Broadcasts trên thanh điều hướng.
Nhấn Add Broadcast.
Điền thông tin broadcast.
Nhấn Save.

Đặt trạng thái thành Active (hoặc lên lịch Publish At) để gửi đến khách.

Quản Lý Broadcasts

Từ danh sách broadcasts bạn có thể:

Chỉnh sửa — Cập nhật bất kỳ trường nào, bao gồm lên lịch lại.
Kích hoạt / Hủy kích hoạt — Bật/tắt broadcast mà không xóa.
Xóa — Xóa vĩnh viễn broadcast.

Tin Nhắn Chào Mừng

Tin nhắn chào mừng được gửi tự động khi khách tạo hội thoại mới (tức là khi họ quét mã QR lần đầu). Chúng xuất hiện như tin nhắn đầu tiên khách thấy trong chat.

Bạn có thể cấu hình nhiều tin nhắn chào mừng — hữu ích nếu bạn muốn chào khách bằng nhiều ngôn ngữ hoặc gửi loạt tin nhắn onboarding.

Các Trường Tin Nhắn Chào Mừng

Tiêu đề — Nhãn nội bộ. Không hiển thị với khách.

Nội dung (bắt buộc) — Văn bản tin nhắn được gửi tự động cho khách.

Ngôn ngữ — all gửi cho mọi khách bất kể ngôn ngữ. Đặt thành mã ngôn ngữ cụ thể để chỉ gửi cho khách được phát hiện dùng ngôn ngữ đó.

Thứ tự sắp xếp — Kiểm soát thứ tự khi có nhiều tin nhắn chào mừng đang hoạt động. Số nhỏ hơn = gửi trước.

Trạng thái — Tin nhắn Active được gửi đến hội thoại mới; tin Inactive bị bỏ qua.

Tạo Tin Nhắn Chào Mừng

Trên trang Broadcasts, tìm phần Welcome Messages.
Nhấn Create Welcome Message.
Điền các trường.
Nhấn Save.

Tin nhắn sẽ được gửi tự động đến hội thoại mới tiếp theo được mở.

Nhiều Tin Nhắn Chào Mừng

Tất cả tin nhắn chào mừng đang hoạt động được gửi đến mỗi hội thoại mới, theo thứ tự sắp xếp. Ví dụ:

Thứ tự 1: “Chào mừng đến Sunset Resort! 🌅”
Thứ tự 2: “Nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 cho mọi nhu cầu của bạn.”
Thứ tự 3: “Bạn có biết bạn có thể đặt room service trực tiếp từ chat này không?”

Khách nhận cả ba tin nhắn tuần tự khi bắt đầu hội thoại mới.

Phân Quyền

Thao tác	Quyền tối thiểu
Xem broadcasts và tin nhắn chào mừng	Manager
Tạo / sửa / xóa broadcasts	Manager
Gửi / kích hoạt broadcasts	Manager
Quản lý tin nhắn chào mừng	Manager