Mã QR Phản hồi (Feedback QR Codes)

Mã QR Phản hồi là loại mã QR riêng biệt so với mã QR chat thông thường. Chúng liên kết trực tiếp đến form phản hồi độc lập tại /feedback/{token} — không có giao diện chat, không cần nhân viên tham gia. Khách chỉ cần quét, đánh giá và gửi.

Sự Khác Biệt Với Mã QR Chat

	Mã QR Chat	Mã QR Phản hồi
Đích đến	/chat/{token} — mở chat trực tiếp	/feedback/{token} — mở form đánh giá
Tương tác khách	Hội thoại thời gian thực với nhân viên	Một chiều: đánh giá sao + nhận xét
Cần nhân viên	Có — ai đó phải trả lời	Không — hoàn toàn tự động
Trường hợp dùng	Yêu cầu hỗ trợ, đặt hàng	Khảo sát hài lòng sau dịch vụ

Tạo Mã QR Phản Hồi

1. Vào Phản hồi → Mã QR trong thanh bên.
2. Nhấn Tạo QR Phản hồi.
3. Điền vào form:

Trường	Bắt buộc	Mô tả
Địa điểm	✅	Địa điểm vật lý mà mã QR này đại diện
Trung tâm Dịch vụ	❌	Tùy chọn — gán phản hồi cho division cụ thể
Mô tả	❌	Nhãn để tham chiếu (ví dụ: “Quầy lễ tân”, “Phòng 101”)

4. Nhấn Tạo.

Hệ thống tạo token duy nhất và tạo bản ghi mã QR.

Xem Mã QR

Nhấn hành động Xem trước trên bất kỳ hàng nào để mở hộp thoại với:

• Hình ảnh mã QR 64×64 (nền trắng, sẵn sàng in)
• Thông tin Địa điểm và Trung tâm Dịch vụ
• URL đầy đủ: https://yourdomain.com/feedback/{token}
• Nút Sao chép URL để chia sẻ trực tiếp

Cách Token Hoạt Động

Mỗi Mã QR Phản hồi có token duy nhất (UUID hoặc chuỗi ngẫu nhiên). Khi khách quét:

1. Trình duyệt mở /feedback/{token}.
2. Hệ thống xác định Địa điểm và Division mà token thuộc về.
3. Khách thấy form: đánh giá sao (1–5) + nhận xét tùy chọn + loại tùy chọn (general / staff).
4. Khi gửi, bản ghi Feedback được tạo liên kết đến địa điểm và division đó.

Chỉnh Sửa Mã QR Phản Hồi

Nhấn Sửa để cập nhật Địa điểm, Trung tâm Dịch vụ, hoặc Mô tả của mã QR hiện có. token không bao giờ thay đổi — bạn có thể in lại mã QR mà không cần tạo mới.

Xóa Mã QR Phản Hồi

Nhấn Xóa để xóa vĩnh viễn mã QR. URL tương ứng sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức. Các phản hồi đã gửi liên kết với token đó không bị xóa.

Thận trọng

Khi mã QR đã xóa, các mã QR đã in hoặc phân phối sẽ không còn hoạt động. Hãy xem xét vô hiệu hóa qua trạng thái Địa điểm nếu bạn chỉ muốn tạm thời vô hiệu hóa.

Mẹo In Ấn

• Dùng hộp thoại Xem trước để hiển thị mã QR trên màn hình, sau đó chụp màn hình hoặc dùng in trình duyệt.
• Mã QR được tạo ở độ phân giải cao — phù hợp để in trên thẻ bàn A5 hoặc biển nhỏ.
• Ghi Mô tả lên thẻ in để nhân viên biết địa điểm nào.